Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 68day

Bạn có thể đặt lại mật khẩu ngay lập tức bằng các bước sau:

• Trên trang đăng nhập, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?".
• Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký tài khoản.
• Hệ thống sẽ gửi mã OTP 6 chữ số đến điện thoại/email của bạn.
• Nhập mã OTP và đặt mật khẩu mới.

Nếu bạn không còn truy cập được số điện thoại hoặc email đã đăng ký, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 68day để xác minh danh tính và khôi phục tài khoản.

KYC (Know Your Customer – Xác minh khách hàng) là quy trình 68day dùng để xác nhận danh tính người chơi nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền và đảm bảo tài khoản được bảo vệ đúng chủ sở hữu.

Để xác minh KYC, bạn cần cung cấp:

• Ảnh mặt trước và mặt sau CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân (giữ giấy tờ cạnh mặt).

Có, nhưng vì lý do bảo mật, việc thay đổi thông tin liên lạc chính yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ. Bạn cần:

• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 68day qua live chat.
• Xác minh danh tính bằng CMND/CCCD.
• Xác nhận quyền sở hữu tài khoản qua câu hỏi bảo mật hoặc OTP từ thiết bị đã đăng ký.

Quá trình này thường hoàn tất trong 1–2 ngày làm việc và được thực hiện để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị chiếm đoạt.

68day tự hào là nền tảng hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nhất tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay – nạp tức thì 24/7.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank và hơn 30 ngân hàng liên kết.
• Tiền điện tử: USDT (TRC20) – phù hợp cho người dùng muốn giao dịch nhanh và bảo mật.
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone – tiện lợi không cần tài khoản ngân hàng.

68day xử lý lệnh rút tiền hợp lệ với tốc độ nhanh nhất có thể. Thời gian cụ thể tùy thuộc vào phương thức:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): Thường dưới 15 phút, một số trường hợp tức thì.
• Chuyển khoản ngân hàng: Từ 15 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính.
• USDT: Từ 30 phút đến 1 giờ tùy tải mạng blockchain.

68day không thu phí rút tiền. Phí chuyển tiền (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn áp dụng.

Trong đa số trường hợp, số dư cập nhật ngay sau khi giao dịch hoàn tất. Nếu sau 30 phút số dư vẫn chưa được cập nhật, hãy:

• Tải lại trang và kiểm tra lại số dư.
• Kiểm tra lịch sử giao dịch trong mục "Nạp tiền" của tài khoản.
• Chụp màn hình hoặc lưu mã giao dịch từ ngân hàng/ví điện tử.
• Liên hệ hỗ trợ 68day qua live chat và cung cấp: mã giao dịch, số tiền, thời gian và phương thức nạp.

Đội ngũ kỹ thuật 68day sẽ kiểm tra và xác nhận giao dịch cho bạn trong thời gian sớm nhất.

Có một số lý do phổ biến khiến lệnh rút tiền bị tạm giữ để xem xét:

• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC.
• Vẫn còn tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Hệ thống phát hiện hoạt động giao dịch bất thường cần điều tra.
• Thông tin tài khoản ngân hàng nhập không khớp với thông tin đã đăng ký.

Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Đây là điều kiện chuẩn của ngành cờ bạc trực tuyến để ngăn chặn lạm dụng khuyến mãi.

Ví dụ cụ thể: Bạn nhận thưởng chào mừng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược 20×. Bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ (= 200.000 × 20) trước khi rút tiền thưởng này.

• Chỉ có cược bằng tiền thật mới tính vào vòng cược – cược bằng tiền thưởng không được tính.
• Một số game có thể không tính hoặc tính một phần vào vòng cược – xem chi tiết ở điều kiện từng khuyến mãi.
• Tiến độ hoàn thành vòng cược được hiển thị realtime trong tài khoản.

Thông thường, 68day chỉ cho phép áp dụng một khuyến mãi tại một thời điểm. Khi bạn đang trong thời gian hoàn thành vòng cược của một khuyến mãi, bạn sẽ cần hoàn tất hoặc hủy bỏ khuyến mãi hiện tại trước khi tham gia khuyến mãi mới.

Có một số trường hợp tiền thưởng có thể bị hủy hoặc mất:

• Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực (thường 7–30 ngày) và bị hủy khi hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược.
• Bạn thực hiện lệnh rút tiền trong khi tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược – tiền thưởng sẽ bị hủy tự động.
• Hệ thống phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi (ví dụ: đặt cược đối lập).

Nếu bạn cho rằng tiền thưởng bị mất không đúng lý do, hãy liên hệ hỗ trợ 68day với ảnh chụp màn hình để được điều tra trong vòng 24 giờ.

68day cung cấp danh mục trò chơi đa dạng phù hợp với mọi phong cách người chơi tại Việt Nam:

• Casino trực tiếp (Live Casino): Baccarat, Blackjack, Roulette, Poker với dealer người thật phát sóng trực tiếp.
• Nổ hũ (Slot): Hàng trăm máy nổ hũ từ các nhà cung cấp hàng đầu với tỷ lệ RTP cao.
• Đá gà trực tiếp: Đá gà Campuchia và Philippines phát sóng realtime 24/7.
• Cá cược thể thao: Bóng đá V-League, Premier League, NBA và hàng trăm môn thể thao khác.
• Xổ số & lô đề: Các hình thức xổ số truyền thống và hiện đại.

Chính sách của 68day trong trường hợp ngắt kết nối phụ thuộc vào tình huống cụ thể:

• Nếu vòng game chưa bắt đầu: Tiền cược được hoàn trả toàn bộ vào số dư.
• Nếu vòng game đã bắt đầu và có kết quả trên server: Kết quả và tiền thắng/thua được ghi nhận theo kết quả thực tế.
• Nếu lỗi do server của 68day: Vòng game sẽ bị hủy và tiền cược được hoàn trả.

Với game live casino, khi quay lại ứng dụng trong vòng 5 phút sau khi ngắt kết nối, bạn sẽ thấy kết quả vòng game đó.

RTP (Return to Player – Tỷ lệ hoàn trả cho người chơi) là chỉ số lý thuyết cho biết phần trăm tiền cược được trả lại cho người chơi theo thời gian dài.

• Slot / Nổ hũ: Từ 94% đến 98% tùy từng game cụ thể.
• Baccarat: ~98,94% (cược Banker), ~98,76% (cược Player).
• Blackjack: ~99,5% khi áp dụng chiến thuật cơ bản.
• Roulette châu Âu: ~97,3%.

Xác thực 2 lớp (2FA) giúp bảo vệ tài khoản của bạn ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Cách bật:

• Đăng nhập và vào trang "Cài đặt tài khoản" hoặc "Bảo mật".
• Chọn "Bật xác thực 2 lớp" và chọn phương thức: SMS hoặc ứng dụng Authenticator.
• Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất thiết lập.

Sau khi bật, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới bạn sẽ cần nhập mã xác thực 6 số ngoài mật khẩu. 68day khuyến nghị tất cả người dùng bật tính năng này.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy hành động ngay lập tức theo thứ tự sau:

• Bước 1: Đổi mật khẩu ngay nếu vẫn còn truy cập được tài khoản.
• Bước 2: Liên hệ hỗ trợ 68day qua live chat và yêu cầu đóng băng tài khoản khẩn cấp.
• Bước 3: Cung cấp thông tin nhận dạng để xác minh bạn là chủ tài khoản hợp pháp.
• Bước 4: Đội ngũ bảo mật 68day sẽ kiểm tra nhật ký đăng nhập và xác định mức độ xâm nhập.

Đồng thời, hãy thay đổi mật khẩu email và số điện thoại liên kết với tài khoản 68day để ngăn chặn tiếp cận trái phép.

68day không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ, mã CVV, mã PIN hay mật khẩu ngân hàng của bạn. Các giao dịch ngân hàng được xử lý thông qua cổng thanh toán bên thứ ba được mã hóa theo tiêu chuẩn PCI-DSS.

Đối với tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền, 68day chỉ lưu tên chủ tài khoản và số tài khoản ngân hàng – thông tin này được mã hóa AES-256 và chỉ dùng để gửi tiền một chiều vào tài khoản của bạn.

68day cung cấp công cụ tạm nghỉ tài khoản linh hoạt từ 24 giờ đến 6 tháng:

• Trong tài khoản, vào mục "Chơi Có Trách Nhiệm" hoặc "Cài đặt bảo vệ".
• Chọn "Tạm nghỉ tài khoản" và chọn thời gian mong muốn.
• Xác nhận quyết định – tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức.

Trong thời gian tạm nghỉ, bạn không thể đăng nhập, đặt cược hay nhận khuyến mãi. Quyết định này không thể đảo ngược trước khi hết thời hạn đã chọn.

Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 68day.

Có. Tất cả dịch vụ của 68day chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc không có ngoại lệ.

68day sẽ yêu cầu xác minh ngày sinh khi đăng ký và có thể yêu cầu xác minh CMND/CCCD bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ về tuổi của người dùng. Tài khoản vi phạm quy định này sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi.

Trước tiên, hãy biết rằng việc tìm kiếm sự giúp đỡ là quyết định dũng cảm và đúng đắn. Bạn không một mình trong chuyện này.

Từ phía 68day: Liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ qua live chat để yêu cầu kích hoạt công cụ tự bảo vệ (giới hạn nạp tiền, tạm nghỉ hoặc tự loại trừ vĩnh viễn) – chúng tôi sẽ thực hiện ngay lập tức.

Nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp tại Việt Nam:

• Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia: 1800 599 920 (miễn phí, 24/7) – hiển thị dạng văn bản, không nhấp được.
• Tham khảo bác sĩ tâm lý lâm sàng tại các bệnh viện tâm thần địa phương.
• Trao đổi với người thân, bạn bè tin cậy – sự hỗ trợ của cộng đồng xung quanh rất quan trọng.